Politique sur la conduite des clients

En tant que centre d'apprentissage pour une communauté diversifiée et inclusive, la bibliothèque publique de Cleveland encourage l'utilisation de ses installations par les personnes qu'elle sert. Nous nous engageons à mener nos interactions avec respect et à offrir une atmosphère propice à l’apprentissage et à la prestation efficace des services de bibliothèque à nos clients. En retour, nos clients sont priés de se comporter de manière légale, ordonnée et attentionnée.

Section 1 : Conduite régie par la politique de la bibliothèque publique de Cleveland

Tout comportement perturbant l'utilisation ordonnée de la Bibliothèque est interdit. Cela inclut, sans s'y limiter, tout comportement qui constitue une nuisance, ou présente un danger pour la sûreté et/ou la sécurité ou affecte la capacité du personnel de la bibliothèque à fournir des services à ses usagers. Les actions suivantes sont des exemples de comportements non autorisés sur la propriété de la bibliothèque :

  1. Posséder des armes de toute nature, dissimulées ou bien en vue
  2. Utiliser un langage ou des gestes menaçants, grossiers ou offensants
  3. Intrusion dans des espaces non publics
  4. Bloquer les allées, les sorties ou les entrées
  5. Créer un bruit excessif ou une perturbation
  6. Utiliser des ordinateurs, des téléphones et d'autres appareils à un volume qui dérange les autres usagers ou le personnel de la bibliothèque
  7. Laisser des colis ou tout autre objet personnel sans surveillance
  8. Apporter des objets volumineux dans les installations de la bibliothèque
  9. Laisser un enfant de six ans ou moins sans surveillance ou sans surveillance, n'importe où dans ou dans les locaux de la bibliothèque
  10. Monopoliser des équipements, des matériaux ou des meubles
  11. Déménager du mobilier ou du matériel sans autorisation de la bibliothèque
  12. Amener des animaux dans les installations de la bibliothèque, à l'exception des animaux d'assistance et des animaux amenés pour des programmes spéciaux
  13. Fournir de fausses informations à un membre du personnel de la bibliothèque ou à un représentant de la bibliothèque
  14. Être dans les installations de la bibliothèque pieds nus ou sans chemise, ou être habillé d'une autre manière de manière à créer une menace pour la santé ou la sécurité ou à perturber l'utilisation des installations de la bibliothèque par d'autres usagers.
  15. Manger et boire, sauf dans les zones désignées
  16. Utiliser des planches à roulettes ou des patins dans les locaux de la bibliothèque
  17. Apporter des vélos, des scooters ou des chariots dans les installations de la bibliothèque sans autorisation
  18. Violation de la politique de la bibliothèque sur l'utilisation d'Internet et des ordinateurs
  19. Utilisation abusive des ordinateurs
  20. Désactiver, contourner ou pirater les logiciels de bibliothèque sur les ordinateurs publics
  21. Adultes utilisant des ordinateurs ou des équipements pour enfants sans autorisation
  22. Sollicitation, y compris, mais sans s'y limiter, la sollicitation d'argent, de dons ou de signatures
  23. Publier ou distribuer du matériel sans autorisation
  24. Stationner des véhicules dans les locaux de la bibliothèque à des fins autres que l'usage de la bibliothèque
  25. S'engager dans des chahuts ou courir
  26. Utiliser les toilettes pour se laver ou faire la lessive
  27. Dormir dans ou dans les locaux de la bibliothèque
  28. Fumer dans le jardin de lecture Eastman
  29. Litière
  30. Utilisation de systèmes électroniques d'administration de nicotine, tels que les cigarettes électroniques, où il est interdit de fumer

Sujet à recherche

En entrant dans une bibliothèque, tous les usagers consentent à ce que la bibliothèque fouille les liasses, paquets, sacs à dos, porte-documents, sacs à main et autres conteneurs, à l'entrée ou à la sortie des bâtiments de la bibliothèque, afin de protéger et de préserver la sûreté et la sécurité des biens et personnes utilisant la bibliothèque.

Section 2 : Conduite régie par les lois fédérales, étatiques et locales

Les contributeurs doivent se conformer aux lois fédérales, étatiques et locales, y compris, sans s'y limiter, celles qui concernent les éléments suivants :

  1. Arme cachée
  2. Dommage physique ou menace de préjudice physique
  3. Menacer en traquant
  4. Combat
  5. Vendre, consommer ou posséder de l'alcool ou des drogues illégales
  6. Dégradation ou endommagement intentionnel des biens de la bibliothèque
  7. Vol et/ou tentative de vol de biens de la bibliothèque ou des biens des usagers et du personnel
  8. Langage abusif
  9. Comportement sexuel
  10. Outrage à la pudeur
  11. Infirmer
  12. Jeux d'argent
  13. Être sous l'influence de l'alcool/de drogues illégales
  14. Fumeur
  15. Utilisation de l'ordinateur
  16. Envoi, réception, impression, diffusion ou affichage de textes ou de graphiques pouvant être interprétés comme obscènes ou comme « nuisibles aux mineurs » en vertu du chapitre du Code révisé de l'Ohio.

Infractions à la loi

Les infractions à la loi peuvent entraîner l'expulsion d'un usager de la bibliothèque, des poursuites pénales ou d'autres poursuites judiciaires, selon le cas.

Section 3 : Directives particulières pour les enfants et les personnes qui en sont responsables

Les enfants sont encouragés à utiliser les ressources et les services de la bibliothèque, à profiter de la bibliothèque comme lieu d'étude et de recherche et à participer aux programmes de la bibliothèque. La bibliothèque encourage les parents, tuteurs et tuteurs à utiliser la bibliothèque avec leurs enfants. Les enfants de six ans et moins doivent être accompagnés en tout temps par une personne responsable. Tout enfant ne pouvant voyager seul devra être récupéré avant la fermeture. Les mineurs perturbateurs peuvent être invités à se disperser ou à quitter la bibliothèque, à la discrétion du bibliothécaire. Les parents sont responsables du comportement de leurs enfants, et les tuteurs et tuteurs sont responsables du comportement des enfants dont ils ont la garde. La bibliothèque n'est pas responsable de la sûreté ou de la sécurité des enfants laissés sans surveillance, ni de la sûreté ou de la sécurité des enfants utilisant Internet ou le courrier électronique dans la bibliothèque. (Voir Politique sur l'utilisation d'Internet et de l'ordinateur.)

Section 4 : Application

Le conseil d'administration de la bibliothèque publique de Cleveland a délégué au directeur et aux autres membres du personnel de la bibliothèque le pouvoir d'appliquer la politique sur la conduite des usagers. Un usager qui enfreint cette politique sera informé de la partie de la politique qui a été violée. Une violation de cette politique peut entraîner l'expulsion d'un usager de la bibliothèque, des poursuites pénales ou d'autres poursuites judiciaires, le cas échéant, en fonction de la gravité ou de la fréquence de la violation. Si possible, un client qui a violé cette politique et qui est expulsé pendant plus d'un (1) jour recevra un avis écrit de la violation appelé avis de violation et d'expulsion au moment où l'infraction a lieu. Dans le cas contraire, un avis de violation et d'expulsion sera envoyé par courrier au client.

Droits d'appel

Un client a droit à un appel administratif en cas d'expulsion dépassant un (1) jour. Les clients qui estiment être injustement visés par plusieurs suspensions d'un jour ou consécutives en raison d'un abus de pouvoir discrétionnaire de la part de la direction, d'une application inégale ou d'une réponse déraisonnable de la direction ont également le droit de faire appel administratif.

Si un client demande un appel administratif, un superviseur du Département de la sécurité et des services de protection s'efforcera de mener l'appel au moment de la violation, à moins que le comportement du client ne constitue une menace immédiate pour la santé ou la sécurité, auquel cas le client être immédiatement expulsé de la bibliothèque. Si l'appel administratif ne peut être complété au moment de la violation, un appel administratif peut être programmé en contactant un superviseur des services de sécurité et de protection au 216-623-2889 entre 10h6 et 5hXNUMX du lundi au vendredi (sauf les jours fériés) dans un délai de cinq (XNUMX) heures. jours ouvrables à compter de la date de l’avis de violation et d’expulsion.

Un client dont l'expulsion dépasse trente (30) jours a droit à un réexamen par le directeur ou son représentant en plus d'un appel administratif. Un client peut demander une audience en personne ou soumettre une déclaration écrite ou tout autre document au directeur, auquel cas le directeur prendra une décision sur la base des documents. Les demandes doivent être faites dans les deux (2) jours ouvrables suivant la conclusion de l’examen administratif. Si un client demande une audience en personne, il sera informé de la date, de l'heure et du lieu de l'audience par courrier. Pour demander une audience de révision, contactez un superviseur des services de sécurité et de protection au 216-623-2889.

Les expulsions prendront effet immédiatement au moment de la violation, à moins que le client ne demande un appel administratif dans les cinq (5) jours ouvrables à compter de la date de l'avis, auquel cas l'expulsion ne prendra effet qu'après que le client aura eu l'occasion pour un appel administratif, en fonction du résultat. Si un client ne demande pas de recours administratif, son expulsion prendra effet au moment de la violation. Les expulsions prendront effet immédiatement au moment de la violation lorsqu'un client est expulsé pour un comportement qui constitue une menace immédiate pour la santé ou la sécurité.

Les décisions du directeur ou de son représentant peuvent faire l'objet d'un appel auprès du conseil d'administration. Un client peut demander un appel en soumettant une déclaration écrite expliquant pourquoi la décision du directeur devrait être annulée, accompagnée de toute documentation ou preuve à l'appui que le client souhaite que le Conseil prenne en compte. Les déclarations peuvent être envoyées par courrier au conseil d'administration de la bibliothèque publique de Cleveland, 325 Superior Avenue, Cleveland, Ohio 44114, ou par courrier électronique à boardappeal@cpl. Org.

504 Rév. 04/01/19

Approuvé par le conseil d'administration de la bibliothèque le 21 mars 2019

En vigueur le 1 avril 2019